Kam in den 70er-Jahren des 20. Jahrhunderts mit „Management by Objectives" (MbO) – der Führung über Unternehmenskennzahlen – eine neue Methode auf, so stoßen heutzutage mehr und mehr Unternehmen an die Grenzen dieses Systems. MbO passte perfekt in das Industriezeitalter mit planbaren und regelbasierten Prozessen. Auch zur Führung von Mitarbeitern wurden Kennzahlen (KPI – Key Performance Indicator) sehr erfolgreich eingesetzt – sei es als Teil der Unternehmenskultur oder in Form von variablen Vergütungssystemen.
Eine hohe Stabilität des gesamten Systems war dabei notwendige Grundlage, wurden doch stets aktuelle Daten mit Daten der Vergangenheit verglichen. Bei Änderung der Basis musste eine neue Referenzlinie geschaffen werden.
Und genau dies macht den Einsatz in unserem heutigen Arbeitskontext immer schwieriger. Wie misst man einen Effekt ohne stabile Vergleichsbasis, in einem System, das sich immer wieder anpasst? Denn dies ist inzwischen für viele Unternehmen Realität – die VUCA-Welt (volatil, unsicher, komplex, uneindeutig) heutiger Märkte. In der Praxis führt das dazu, dass Jahresplanungen unterjährig angepasst werden müssen und Zielvereinbarungen mit Mitarbeitern bereits nach 3–6 Monaten anderen Prioritäten weichen müssen.
Das lange bewährte System stößt im Hinblick auf Planungen und Mitarbeiterziele mehr und mehr an seine Grenzen, da
Selbstverständlich bleiben Unternehmenskennzahlen auch in Zukunft für die Führung ein wichtiges Instrument, um Ergebnisse zu erfassen und zu beurteilen. Als Führungsinstrument in Form von Mitarbeiterjahreszielen sind Kennzahlen jedenfalls eher ein Auslaufmodell, denn die Unternehmenskennzahl bildet jeweils das ab, was messbar und vorhanden ist – also die Vergangenheit.
Damit Unternehmen in diesem Kontext zielgerichtet nach vorne führen können, bieten sich die neueren OKRs (Objectives and Key Results; deutsch: Ziele und Zwischen-Ergebnisse) an. In diesem Ansatz sind die zukünftigen Ziele im Fokus, auf die Teams hinarbeiten sollen.
Die Grundlage für OKRs ist die Vision oder strategische Ausrichtung des Unternehmens in der Zukunft. Die langfristigen Ziele (Objectives) eines Unternehmens sollten dafür neben einer soliden strategischen Komponente möglichst motivierend für Mitarbeiter sein.
Key Results werden dabei immer mit einem quantitativen Wert hinterlegt. Hier stellen sich immer wieder drei Fragen:
OKRs sind immer Teamziele, die bestenfalls vom Team selbst ausgesucht wurden im Hinblick auf ein gesetztes Unternehmensziel. Sie werden in einem konkreten Zyklus von 3–4 Monaten von einem Team bearbeitet. Wichtig ist, dass OKRs die strategischen Unternehmensziele bearbeiten, nicht das Tagesgeschäft.
Damit es gelingt, ist auch eine veränderte Führung notwendig: Kein Mitarbeiter soll persönlich für das Nicht-Erreichen eines Ziels bestraft werden. Und es wird nicht empfohlen, eine Verbindung von OKRs und Vergütung zu schaffen, da dann der intrinsische Ansatz und die notwendige Fehlerkultur schnell abhandenkommen.
Selbstverständlich behalten Kennzahlen (KPIs) im Unternehmen einen wichtigen Stellenwert – sie dienen der Führung zur Übersicht und Messung aller relevanten Daten. Die erfolgreiche Umsetzung von OKRs bringt das Unternehmen mit jedem Zyklus seiner Vision einen Schritt näher und schlägt sich langfristig auch in den klassischen KPIs nieder.
Ein OKR-Master führt den Prozess, und ohne diesen „Kümmerer und Antreiber" wird ein OKR-Prozess kaum gelingen. Spannend ist, dass ein OKR-Team durchaus Teilnehmer aus unterschiedlichen Unternehmensfunktionen und -bereichen zusammenbringen kann, um an einem Thema gemeinsam zu arbeiten – einem Silodenken wird so wirksam entgegengewirkt.
Deshalb sind auch reine „top-down definierte" OKRs zu vermeiden. Eine Kombination aus „Bottom-up"-Vorschlägen aus den Teams und „Top-down"-Zielvorgaben bringt häufig eine motivierende Mischung.
OKRs erscheinen uns, bei PLUCH Interim Management, als Zieldefinition für Teams und die Umsetzung einer strategischen Unternehmensvision sehr sinnvoll in unserer heutigen, komplexen Zeit. Wir unterstützen gerne bei der Implementierung und begleiten Ihr Unternehmen bei der erfolgreichen Einführung.
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